Question 1

Dans quelles régions de Tunisie intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans toute la Tunisie : Tunis, Sfax, Sousse, Monastir, Nabeul, Hammamet et partout ailleurs. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la distance.

Question 2

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver au moins 3 à 6 mois à l'avance pour les grandes cérémonies. Pour les événements plus modestes, un délai d'un mois peut suffire. Contactez-nous pour vérifier nos disponibilités.

Question 3

Proposez-vous des packages tout inclus ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des packages sur mesure qui peuvent inclure la salle, le traiteur, la décoration, l'animation, la photo/vidéo, la voiture et la pâtisserie. Chaque package est adapté à vos besoins et à votre budget.

Question 4

Comment se déroule le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 30% est demandé à la signature du contrat pour confirmer la réservation. Le solde est dû 15 jours avant l'événement. Nous acceptons les virements bancaires et les paiements en espèces.

Question 5

Puis-je personnaliser les prestations à la carte ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez choisir uniquement les services dont vous avez besoin. Notre équipe vous accompagne pour construire la formule idéale selon vos souhaits et votre budget.

Question 6

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Accepted Answer

En cas d'annulation, les conditions dépendent du délai avant l'événement. L'acompte versé peut être partiellement ou totalement retenu selon notre politique d'annulation détaillée dans le contrat.

Question 7

Je vis en Europe ou dans les pays du Golfe. Puis-je tout organiser à distance ?

Accepted Answer

Oui. Nous accompagnons régulièrement des Tunisiens résidant à l'étranger. Les échanges peuvent se faire en ligne (appels, WhatsApp, Google Meet), avec un suivi clair jusqu'aux derniers ajustements sur place en Tunisie.

Question 8

Comment fonctionne le calculateur de devis en ligne ?

Accepted Answer

Le calculateur vous donne rapidement une estimation selon vos choix (services, nombre d'invités, options). C'est une base pratique pour vous orienter. Ensuite, un professionnel reprend votre dossier pour affiner les détails et confirmer la proposition adaptée à votre besoin réel.

Question 9

Travaillez-vous avec vos propres équipes ou avec des prestataires externes ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec un réseau de prestataires tiers soigneusement sélectionnés en Tunisie. Notre rôle est d'orchestrer l'ensemble du projet et de rester votre point de contact unique, pour vous éviter de gérer plusieurs interlocuteurs.

Question 10

L'estimation en ligne est-elle un prix final ?

Accepted Answer

Non. Le calculateur fournit une estimation indicative. Le montant final est validé après échange avec un conseiller selon la date, la disponibilité, le lieu exact et les options retenues. Les offres communiquées sont valables 15 jours.

Question 11

Puis-je modifier mes choix après l'envoi de ma demande ?

Accepted Answer

Absolument. Votre demande est un point de départ. Pendant le suivi, nous ajustons les services, les options et les priorités selon votre budget et vos préférences.

Question 12

Sous quel délai suis-je contacté après ma demande ?

Accepted Answer

Notre équipe vous recontacte généralement sous 48 heures ouvrées pour planifier l'échange et transformer votre estimation en proposition claire et personnalisée.

Question 13

Réserver un lieu avec votre agence garantit-il le meilleur prix ?

Accepted Answer

Oui. Pour les lieux partenaires réservés par notre intermédiaire, nous vous garantissons le meilleur tarif disponible à conditions identiques. Nous vérifions aussi les prestations incluses et la disponibilité avant toute confirmation.

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